每个城市都有自己共同的温暖，而在这温暖的背面，有些人的尽力是咱们所不曾注意到的。在大广高速进京检查站，有一个可以让咱们沉思的小故事，正是这样让人心里暖洋洋的体会，展现了窗口服务的含义。
故事的主人公是黄文伟，一名年青的协管员。他在大年初五的寒夜中收到了一个来自河北保定的刘先生的恳求。其时，许多人都在享用新年的团圆，但是刘先生由于急于送人，而卡在了的流程上。关于久未进入北京的他而言，电子无疑是一道高难度的应战，而他的行驶证则因忘记在家，眼看着时间不断消逝，焦虑之情溢于言表。
面临刘先生的窘境，黄文伟没选冷酷，而是斗胆走上前去，关怀问询，而且决计一同处理这一个难题。在将近十五分钟的紧迫过程中，黄文伟不只耐心肠引导刘先生联络家人拍照行驶证，还手把手教他怎么注册运用“交管12123”APP。终究，当刘先生在输入暗码时由于严重而过错屡次时，黄文伟当即接过手机，替他完结了剩余的操作。这种双向奔赴的温暖时间，恰恰表现出了服务窗口不只有就事功用，更是人情味的桥梁。
当刘先生带着处理完结的证件脱离时，感谢的目光和口中的感谢声让黄文伟感触到了一种无形的力气。而两周后，黄文伟收到了刘先生不计其数的感谢信，言外之意流露出感动：“那天，您不只帮我办了证，更让我感触到首都窗口的温情……”这样的认可，成为了黄文伟持续前行的动力。
这份温暖，不只是对个人工作的一种赞誉，更是对整个服务体系的一种鼓励。在国务院印发的《高效办成一件事》辅导定见中清晰说到，服务不只需“办成事”，更要“暖人心”，这一个道理在每一次与市民的触摸中不断被印证。作为首都的“榜首道门脸”，黄文伟在每一次递出证件的一同，也在考虑着：自己的服务能否让大众记住北京的温暖？他信任，未来他会持续饯别初心，让每一个通过他手的人都可以感觉到这个城市的温度。
现在，黄文伟理解，冬日的北风尽管刺骨，但只需心里有温暖，手里的服务就能传递出深沉的人情味。正如他说的那样：“多问一句、多想一步、多帮一把”，在日常的繁忙中，这些看似往常的行为，将可以照亮他人的旅程，为咱们的服务行业增加更多温度。
让咱们一同考虑，日子中是否也有你阅历的暖心瞬间？或许你是否曾在工作中协助过需求协助的人，这些都值得被共享。欢迎各位留言，让咱们的故事会聚成对他人日子的点滴影响。回来搜狐，检查更加多
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